iPhone XS Max突然自燃 蘋果:或是個巧合

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日前,美國傳出首例蘋果iPhone XS Max自燃事件,事件在網絡上迅速引起討論。而如今,蘋果針對事件作出回應,表示:「或是一個巧合。」

去年12月12日下午,美國的俄亥俄州哥倫布市一名男子希拉德(Josh Hillard)工作午休時,突然聞到後方飄出一股異味,接著皮膚有灼熱感,褲袋冒出煙霧。

希拉德大叫並脫下褲子,驚動主管拿滅火器撲滅手機燃燒的火焰。而出現這個問題前,手機才剛剛買來3周。

據希拉德描述的情況看,這部iPhone XS Max自燃時,冒起了很大的白煙,由於機身溫度升高,導致大腿被燙傷,幸好發現及時,這部自燃的iPhone XS Max才沒有發生電池爆炸。

如今,針對手機為何會發生自燃,蘋果官方零售店售後工作人員表示,從目前初步分析的結果看,應該只是巧合,自燃的原因正在進行檢測中,目前沒有接收到其他類似情況的發生。

之前希拉德曾聯繫了官方售後2次,而他們最終也同意用換新機作為補償,但是沒有達成協商的原因是,該用戶想要蘋果給予額外的經濟補償,這是他們不能做到的。

據了解,上次被媒體曝出iPhone自燃的事件,發生於去年11月,涉事手機為iPhone X。當時用戶指出,手機升級至iOS 12.1系統後,居然出現了自燃情況。隨後蘋果回應稱,iPhone X出現自燃只是一個巧合,跟iOS 12.1沒有任何關係,所以大家不用過度擔心。

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2018年12月

新手機才用3周 男子稱iPhone XS Max燃燒

一名男子聲稱,才用了3周的iPhone XS Max手機放在褲子後口袋時,突然燃燒冒煙!

美國網媒iDrop.com爆料,美國俄亥俄州哥倫布市一名男子希拉德(Josh Hillard)本月12日上班午休時,忽然嗅到一股異味從後方飄出,接著皮膚有灼熱感,更有綠色與黃色的煙霧從褲袋飄出。

希拉德大叫並脫下褲子,驚動主管拿滅火器撲滅手機燃燒的火焰。

希拉德表示,當晚就帶著燒焦的手機蘋果店,向店員詳細解釋手機起火燃燒的過程,結果這名店員只說把手機送回原廠工程部門維修,完全不關心他被燙傷的情況。

因此,希拉德對於蘋果店的客服很不滿,於是帶手機回家,準備致電蘋果維修專線Apple Care,第二天獲得補償一支新手機。

他認為,蘋果應該補償更多,包括被手機燒破的衣服,以及手機故障期間無法上網的損失等,否則,他考慮對蘋果採取法律行動。

網傳蘋果手機曾發生燃燒事件,有今年11月的一支iPhone X在升級至iOS 12.1版本後燃燒事件,蘋果公司當時回應,這起意外「絕對不在預期之內」。

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